七有客服中心App

面向养老服务人员的移动工作平台,接收服务工单、上门服务、记录服务过程、实时上报,提升服务效率与质量。

功能模块

模块化设计,按需组合,灵活适配不同业务场景

工单接收

工单接收

实时接收派单,查看服务详情与地址

服务记录

服务记录

上门服务过程记录,拍照上传

导航定位

导航定位

一键导航至服务地点

服务评价

服务评价

查看客户服务反馈,持续改进

系统界面展示

商家端APP核心功能界面截图

商家端APP界面1
商家端APP界面2
商家端APP界面3
商家端APP界面4

系统概述

专为养老服务人员打造的高效移动工作平台

让每一次上门服务都更高效、更规范

七有商家端APP是面向养老服务商、护理员、维修员等一线服务人员的移动工作平台。APP与后台管理系统实时联动,实现工单接收、导航定位、服务记录、客户评价的全流程数字化闭环。

服务人员通过APP即可实时接收派单通知,查看客户地址、服务内容、历史记录等完整信息,一键导航至服务地点,服务完成后拍照上传记录,客户在线评价反馈。告别纸质工单和电话沟通的低效模式,让外勤服务管理全面数字化。

结合七有智能硬件生态,APP可同步展示老人健康数据、设备状态、告警记录等信息,帮助服务人员在上门前就充分了解客户情况,提供更有针对性的专业服务。

核心优势

四大能力,提升外勤团队服务效率与质量

实时工单调度

  • 后台派单秒级推送至服务人员手机,不遗漏任何工单
  • 工单详情一目了然:客户信息、地址、服务类型、预约时间
  • 支持抢单、派单、转单多种模式,灵活适配不同业务需求
  • 工单状态实时同步,后台管理者可随时查看外勤人员动态

服务过程标准化

  • 到岗签到、服务开始、服务完成全节点记录,全程可追溯
  • 服务前后拍照留档,关键环节不可跳过,确保服务质量
  • 内置服务SOP模板,指导服务人员按标准流程操作
  • 服务时长自动统计,方便量化考核外勤人员绩效

智能路线导航

  • 一键调用地图导航,自动规划最优服务路线
  • 多工单智能排序,减少路途时间,提升单日服务量
  • 实时位置上报,管理者可在地图大屏查看全员分布
  • 异常停留预警,确保外勤人员安全与服务合规

数据驱动运营

  • 服务数据自动汇总,单店、单人业绩一目了然
  • 客户评价实时反馈,低分自动预警,及时跟进处理
  • 工单数据直接核算提成,告别手工对账,财务透明高效
  • 支持维修、增值服务双业务模式,打造双重盈利增长点

适用场景

灵活适配不同类型养老服务主体的需求

🏠

居家上门服务

护理员、康复师上门为老人提供生活照料、康复护理,APP记录每次服务内容、时长与老人反馈

🔧

家电维修维保

维修师傅接单上门,APP查看设备型号与故障描述,维修后拍照上传、客户签字确认

🚑

紧急救援响应

接到老人求助告警后,救援人员APP接收定位与老人信息,快速导航至现场,救援过程全程记录

📦

适老设备安装

安装人员上门安装智能设备,APP扫码绑定设备、测试连通状态,完成安装验收

🏥

健康检测随访

健康管理师定期上门为老人检测血压、血糖等指标,APP录入数据、生成趋势报告

🌐

连锁加盟管理

多个服务站点统一使用APP,总部实时监控各站点服务量、人员效率、客户满意度

预约系统演示

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